В Московской области запустили пилотный проект единого сервиса услуг ЖКХ «Наш дом». Его создали с целью обеспечить единый стандарт работ и бесперебойное предоставление коммунальных услуг жителям. В Подольске проект реализуют на базе управляющей компании «Водоканал».
Источник фото: телеканал «360»Причин формирования нового стандарта в Подмосковье несколько: нет клиентоориентированного подхода, слабое информирование жителей через соцсети, неудобный график работы и расположение офисов управляющих компаний, а также отсутствие единой модели обслуживания населения.
Источник фото: телеканал «360»Сервисные управляющие организации выполняют те же функции, что и УК, но имеют ряд преимуществ. Одно из них — наличие собственных современных диспетчерских и аварийно-восстановительных служб, которые среагируют на возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Источник фото: телеканал «360»Обсуждение вопросов и предложений с жителями происходит в онлайн-формате. Однако при необходимости можно обратиться и в офис сервисной управляющей организации. Здесь созданы комфортные, современные условия для приема граждан. Есть детская зона ожидания и даже экопункт. При сдаче пластиковых бутылок можно заработать бонусы, которые позволят получить скидку в супермаркетах.
Пилотный проект «Наш дом» реализуют уже в 10 муниципалитетах области, а в сентябре 2022-го его распространят по всему Подмосковью.
